La inteligencia artificial ha emergido como fuerza transformadora en el marketing online, contribuyendo a redefinir las estrategias tradicionales, impulsando modelos disruptivos y ofreciendo nuevos escenarios sin precedentes en personalización, eficiencia en automatización, análisis predictivo y productividad. Surgen nuevas herramientas y modelos de IA generativa, y en el centro de debate se sitúan también los desafíos en privacidad del cliente y uso ético y responsable de los datos.
En el Encuentro Adigital “Integración de IA y marketing: escenarios disruptivos para estrategias innovadoras”, Roberto Gorraiz, Fundador y CEO de agenciaSEO.eu y Evangelos Zirdelis, Sales Director de Exoclick, abordaron cómo estas tecnologías están revolucionando el marketing digital y exploraron las oportunidades y los retos que presenta.
Los chatbots frente a los motores de búsqueda
La integración de la inteligencia artificial en el marketing está generando nuevos escenarios y renovando las estrategias. Esta tecnología está cambiando la forma en la que articulamos nuestras campañas de marketing y ampliando los conceptos de personalización, automatización, etc.
El impacto se percibe especialmente en el SEO, un área que se está viendo transformada por herramientas como Google IA Overview y modelos de lenguaje generativo. Estos cambios están redefiniendo la forma en la que los usuarios buscan información, dejando a un lado los motores de búsqueda tradicionales y eligiendo herramientas de IA mediante chatbot como ChatGPT y Perplexity, que ofrecen respuestas instantáneas en tiempo real.
Roberto Gorraiz destacó, que aunque el SEO está evolucionando, el objetivo sigue siendo el mismo: dar respuestas relevantes al usuario. Además, subrayó la importancia de que la inteligencia artificial sea vista como un recurso en lugar de como un fin. “Aunque Google penalice la creación íntegra de contenido generado por IA, esta tecnología mejora los contenidos y reduce tiempos de producción. Las estrategias de SEO deben priorizar la calidad del contenido.”
Evangelos Zirdelis destacó que los chatbots impulsados por IA ya forman parte de la vida cotidiana, especialmente para los más jóvenes, quienes los emplean tanto para consultas rápidas como para experiencias personalizadas. Sin embargo, es muy importante ser conscientes de verificar la información y no depender únicamente de esta herramienta. “La IA generativa puede ser útil para diseñar estrategias de análisis de keywords y optimización de contenidos, pero es fundamental diversificar las fuentes y contrastar los datos”.
El impacto de la IA en la publicidad programática
En el ámbito de la publicidad programática, la inteligencia artificial está impactando profundamente, lo que ha permitido mejorar la segmentación y el ajuste de las campañas en tiempo real. Evangelos explicó cómo los algoritmos permiten optimizar las pujas publicitarias y segmentar las audiencias con mayor precisión. Este avance puede reducir el fraude publicitario, gracias a algoritmos de detección que escanean imágenes y textos en función de criterios específicos.
La inteligencia artificial también ha revolucionado la creación, personalización y adaptación de contenidos en campañas publicitarias. Esta tecnología permite probar y validar diferentes formatos de contenido de forma ágil y económica, facilitando decisiones informadas sobre qué estrategias funcionan mejor y reduciendo tanto costes como tiempos de producción. Por ejemplo, en videomarketing destaca la capacidad de la IA para automatizar tareas como la generación de subtítulos o la creación de audios personalizados en diferentes idiomas, lo que incrementa la accesibilidad y el alcance de los vídeos. El acceso a herramientas de edición y postproducción, aumenta la cantidad de vídeos creados por los propios usuarios y fortalece el marketing de influencers, el cual proporciona a la marca credibilidad y autenticidad. “Hoy en día, cualquiera puede crear contenido audiovisual con impacto en redes sociales”, añadió Roberto.
Desafíos éticos y de calidad
Sin embargo, la facilidad para crear contenidos audiovisuales a través de la IA también genera un debate sobre la calidad y la autenticidad. Ambos ponentes coincidieron en la necesidad de establecer límites claros entre los contenidos generados por inteligencia artificial y los producidos de forma tradicional, y de etiquetar adecuadamente los contenidos generados con estas herramientas para evitar confusiones. El Reglamento de Inteligencia Artificial exige etiquetar todos los contenidos generados mediante IA, y plataformas publicitarias y redes sociales ya están implementando mecanismos para detectar y etiquetar estos contenidos.
Además, coincidieron en que la integración de la IA proporciona ventajas significativas, especialmente en la capacidad de anticipación y la automatización de procesos. La IA permite optimizar tareas del día a día y facilita la toma de decisiones basada en datos predictivos, una capacidad clave para mejorar la competitividad y responder rápidamente a las necesidades del consumidor.
Como conclusión, la inteligencia artificial no solo está impulsando la innovación en las estrategias de marketing digital, sino también planteando un nuevo horizonte de oportunidades y desafíos, donde la ética, la transparencia y el respeto por la privacidad del usuario serán determinantes.