En un entorno empresarial en constante cambio, la adopción de tecnologías emergentes representa tanto una oportunidad como un desafío para las pymes. La tecnología impulsa el crecimiento, la eficiencia y la competitividad empresarial, pero su integración e implementación debe adoptar un enfoque estratégico basado en la responsabilidad por diseño, para impulsar la transparencia, la seguridad, la confianza y la sostenibilidad del negocio.
Se trata no solo de cumplir con la normativa, sino sobre todo, de construir una base tecnológica que apoye el desarrollo equilibrado y sostenible de la empresa y siente las bases para un crecimiento sólido.
En el Encuentro Adigital “Tecnologías responsables para el crecimiento de la pyme ”, Nico de Luis, Co-fundador y COO de Shakers; Juliette Suárez, Manager de IA y Tecnologías responsables de Adigital; Borja Santaolalla, Co-fundador de Ethical Ecommerce Alliance; y Miren Egana Abarrategui, Directora de Operaciones de Just Eat España, analizaron cómo la implementación de tecnologías responsables dentro de la empresa impulsa, facilita y promueve su crecimiento y su competitividad.
Responsabilidad por diseño
La integración de tecnologías en las empresas debe centrarse en la responsabilidad por diseño, asegurándose de que conceptos como la sostenibilidad, la confianza y la transparencia sean el eje de las decisiones tecnológicas.
En este contexto, Nico de Luis destacó la importancia de mitigar sesgos en los algoritmos. “Para evitar sesgos, en Shakers eliminamos información potencialmente sensible durante el entrenamiento de los algoritmos, la anonimizamos y luego la reintegramos para verificar los resultados”, explicó. Un enfoque que no solo promueve la equidad, sino también fortalece la confiabilidad.
Por su parte, Juliette Suárez explicó cómo el Reglamento de Inteligencia Artificial establece normas claras sobre la transparencia y cómo el Certificado de Transparencia Algorítmica de Adigital ayuda a las empresas a cumplir con las exigencias del reglamento. “Los sistemas de IA deben etiquetarse y, en aplicaciones de alto riesgo, debe documentarse cada paso intermedio”, destacó.
La adaptación proactiva a la regulación
La llegada del Reglamento de AI supone, a la vez, un reto y una oportunidad para las empresas. Nico de Luis advirtió que la clave es no adoptar una postura reactiva frente a la regulación, sino utilizarla como una ventaja competitiva. Por su parte, Juliette Suárez enfatizó que muchas empresas desconocen la importancia de la autorregulación temprana, lo que puede derivar en problemas futuros: “Es esencial divulgar y comunicar sobre la importancia de adoptar estas normativas desde los primeros pasos”.
Gestión de datos y ética
Los datos son fundamentales para cualquier estrategia tecnológicamente responsable. Borja Santaolalla enfatizó la importancia de la privacidad y el buen uso de los datos y cómo las grandes empresas deben tener modelos capaces de capturar, procesar y almacenar datos. Además, añadió que un enfoque ético genera valor añadido y fidelidad en los clientes.
Miren Egana Abarrategui compartió cómo la cultura data-driven impulsa la toma de decisiones en su organización y cómo construir confianza a través del manejo responsable de datos sensibles. “Es crucial tener datos accesibles y estructurados, alineados con los objetivos empresariales. Esto garantiza agilidad y precisión en la toma de decisiones”, afirmó.
Al finalizar la conversación, los tres ponentes coincidieron en que la implementación de tecnologías responsables es fundamental para el desarrollo sostenible y competitivo de las pymes, y que la ética y la responsabilidad y la innovación no son excluyentes, sino complementarias.