Evento
Legal Track: Ley de Servicios de Atención al Cliente
El Consejo de Ministros aprobó este verano el Proyecto de Ley de Servicios de Atención al Cliente. Con ella, el legislador pretende garantizar que las empresas cuenten con un Servicio de Atención al Cliente gratuito, eficaz, universalmente accesible, inclusivo, no discriminatorio y evaluable.
En este webinar analizaremos los puntos clave del texto aprobado en Proyecto de Ley, de la mano de Luis Seoane, Head of IP/IT & Corporate Lawyer de LetsLaw by RSM, y Diego Jiménez, Senior IP/IT & Corporate Lawyer de LetsLaw by RSM.
Revisaremos las principales novedades del Proyecto de Ley, y en concreto:
- ¿Aplicará este Proyecto de Ley a mi empresa?
- ¿Qué modificaría el Proyecto de Ley?
- Soy un consumidor vulnerable: ¿deben las empresas tenerme en cuenta?
- ¿Cuándo estará en vigor esta normativa?
- Ejemplos y propuestas prácticas para la adaptación.
Luis Seoane es abogado especialista en propiedad intelectual e industrial y Head of IP/IT & Corporate Lawyer de LetsLaw by RSM. Tiene amplia experiencia asesorando a clientes nacionales e internacionales en relación con materias como protección de datos, comercio electrónico, publicidad y marketing digital, contratos de desarrollo de software, y derecho de consumidores y usuarios. Ha trabajado previamente en asesorías jurídicas de empresas del sector energético como EDP Energía y Abengoa Solar, facilitando asesoramiento jurídico en áreas relacionadas con marcas y patentes.
